سياسة الاسترجاع

الاسترجاع أو الاستبدال من حق عميل الخطاف للعود, بحيث يسمح بالاسترجاع أو الاستبدال لمدة سنة من تاريخ استلام العود وبدون أي سبب ولكن بشروط وهي :

1 - يحق لك كمشتري تجربة ( 2 جرام ) من العود فقط ، أما إذا زادت التجربة ( 2 جرام ) فيخصم من القيمة مع التجربة علما أنه إذا تم إزالة الملصقات من العلب أو نقص العود عن 20% من الكمية لا يسترجع.

2 - التواصل عن طريق الواتس : ( 0545255527 ) لتسهيل عملية الاسترجاع وتحديد شركة الشحن.

3 - الاستبدال والاسترجاع مجانًا، وكذلك في حال تم إرسال المنتج إلى العميل وفيها خطأ أو عيب مصنعي مثل: تسلمت منتجًا غير الذي قمت بطلبه ، أو تسلمت منتجاً تالفًا أو معيبًا.

4 - طلبات الإستلام من المحل مدتها شهر من تاريخ الطلب للاستلام بعد ذلك يتم التصرف بالبضاعة من طرفنا علما إن قيمة البضاعة تسترد لك كاملة .

5 - يتم استرجاع المبلغ بعد استلام الطلبية بعد 10 أيام كأكثر حد .